Cómo Funciona

Tiempos de entrega

En el caso de compras de vestidos disponibles en el Catálogo, estos serán entregados a más tardar 5 días hábiles después de la compra. Para backorders o pedidos pendienteste confirmamos la fecha de entrega a más tardar 2 días calendario después de recibir tu solicitud. Esta fecha podrá estar entre 2 y 3 semanas a partir de la fecha de compra.

Política de devolución

Si no estás 100% feliz con el producto que recibes, puedes hacer un CAMBIO o una DEVOLUCIÓN. En cualquiera de estos casos por favor ten en cuenta lo siguiente:

  • El procedimiento se realizará por correo electrónico a través de nuestro correo tiendaonline@zigua.co.
  • Puedes pedir CAMBIO especificándonos tus requerimientos o puedes pedir la DEVOLUCIÓN del dinero.
  • Se aceptarán productos devueltos hasta 7 días calendario después de la fecha en la que fue entregado el mismo producto.
  • Una vez recibido el producto (máximo 7 días calendario después de la fecha en la que fue entregado), te confirmaremos por e-mail la aceptación de tu solicitud dentro de las siguientes 24 horas.
  • Debes encargarte de la logística de devolución y cubrir el costo de la misma. No nos hacemos responsables de este proceso.
  • Los productos deben tener las etiquetas originales, los protectores de higiene en su lugar y el empaque original.
  • Por favor usa ropa interior para probarte las prendas, no se aceptarán productos con manchas o en mal estado. En este caso el producto será devuelto al comprador, quien debe cubrir el costo.
  • En caso de que solicites una DEVOLUCIÓN, el dinero será consignado en la cuenta que nos indiques en el email de solicitud de devolución, máximo 5 días hábiles después de que aceptemos la solicitud.

Envíos

Los envíos se encuentran incluidos en todos nuestros productos para mercado Colombiano.